山东移动烟台分公司举办“总经理讲服务”专题报告会

为深入践行“以人民为中心”发展理念,贯彻落实山东省通信管理局、烟台市工业和信息化局、中国移动集团公司及山东公司行风纠风工作部署,8月9日上午,山东移动烟台分公司(以下简称:烟台移动)召开“总经理讲服务”专题报告会。各部门负责人、各区市分公司负责人及相关人员参加会议。

烟台移动党委书记、总经理马海东以《坚持以人民为中心 秉承高质量服务 助力公司高质量可持续发展》为题,传达了政府主管部门行风纠风会议精神和上级单位“总经理讲服务”主要内容,探讨了新时代服务工作的新内涵,并明确了下一步服务工作重点。

一是坚持“以人民为中心”,时刻不忘兴企为民。将客户服务理念贯穿到公司改革发展的各项工作中,推动全员对服务工作由思想重视转化为行动重视。二是牢牢坚持问题导向,持续优化经营管理。将客户的建议诉求,作为公司各项工作的改革落脚点,以细微之处见功夫,以不变初心赢口碑。三是强化品质管理思维,创新赢取人心红利。充分整合各条线力量,搭建覆盖客户体验全流程的品质管理体系,匠心做好事前、事中、事后等各环节工作,以高品质服务助力高质量发展。

服务永无止境,未来任重道远。烟台移动将持续践行以“人民为中心”发展理念,匠心打造“移心系万家”品牌,努力为客户带来更高品质的服务新体验。

(通讯员 率进 徐冰鑫)

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