北海社保：首次实现跨省上门服务 补办社保卡解民忧

本文转自：人民网-广西频道

“北海市社保中心真的太棒了！这种为老百姓排忧解难的精神深深感动了我们！”日前，北海市退休老人韩伯在电话里激动地说。

韩伯今年已78岁，退休后选择在重庆定居，其身患中风、行动不便。近期，韩伯在药店购药时遗失了社保卡。老人及其爱人都不善于使用智能手机，子女均在国外，而社保卡是领取养老金和就医购药的重要载体，手上的药只够吃32天，社保卡不见让老人感到十分焦虑。

7月2日，韩伯考虑到自己退休地在北海市，便电话联系到北海市社保中心，讲述了自身情况。由于现有的经办流程无法满足老人的紧迫需求，北海市社保中心技术科副科长唐菱梓便将情况向领导汇报，北海市社保中心主任曾铭获悉后高度重视，立即指示为老人开通绿色渠道快速办好社保卡。

随后，唐菱梓立即联系上老人居住地的重庆街道办事处，协调工作人员上门核实老人情况并帮助老人签署委托书，7月3日，街道办事处工作人员便代老人将证件及有关材料线上传送给北海市社保中心，工作人员收到材料后立即为老人办理社保卡邮寄业务。由于韩伯不便操作手机，其间唐菱梓一直与韩伯的朋友保持联系，及时了解韩伯的情况，并时刻跟进制卡流程，协调自治区人社信息中心和卡商缩短制卡时间，最终将原30个工作日的制卡周期缩短到14个自然日，同时为方便老人激活社保卡的金融功能，还协调北海建行网点与重庆建行网点共同协作为老人上门办理省外激活业务。7月18日，邮政特快专递服务及时将社保卡送到了韩伯的手里。

一件暖心小事，在韩伯夫妇的心中泛起阵阵涟漪，韩伯朋友在微信中留言：“我听说他已经收到你们给他补办的社保卡。制卡14个自然日，加上他前期联系你们也就16个自然日吧，好快哦！你们这种全心全意为民服务的精神深深感动了我们！为北海社保杰出的工作态度点赞！”

民惟邦本，本固邦宁。北海市社保中心始终以便民服务为抓手，想民之所想，急民之所急，扎实推进“我为群众办实事”主题活动走深走实，持续擦亮“暖心社保”党建招牌，不遗余力地解群众的烦心事、操心事和揪心事，让广大参保人员获得更多、更优质的社保服务。 （潘裕远）