东湖评论：流动“小包裹”运载民生“大幸福”

8月13日，随着一件由菜鸟速递承运的快件从新疆乌鲁木齐发往昌吉，国家邮政局监测数据显示，今年中国快递业务量正式突破1000亿件，比2023年达到千亿件提前了71天。千亿件快递提速而至，既彰显出中国快递市场更加繁荣活跃、发展质效不断提升，也折射出经济发展的蓬勃活力与强劲韧性。

一直以来，快递“不进村”给广大农村居民生产生活带来不便，快递“不包邮、不发货”是新疆、西藏等边远地区居民生活的痛点。如今，这些困扰正随着“小包裹”的主动奔赴慢慢消失。近年来，各地农村物流快递站点如雨后春笋般涌现，共同配送、客货邮融合等新模式不断推出，“快递进村”已成“爆款”；今年，多个快递企业联合电商平台在新疆地区逐步试点推行包邮计划，超千万件商品实现包邮......快递送到了家门口，购物邮递更加实惠便捷，农产品能更好地销往外地，居民的“急难愁盼”问题得到解决，生活品质得到改善，获得感和幸福感不断增强。

快递早到一分，居民就多一分安心、多一分喜悦、多一分温暖，生活就多一分幸福和美好。从建立数据信息系统进行高效调配到实现机器人自动分拣，从增加运输线路和频率到增强末端派送力量，快递配送的每个环节都在跟时间赛跑，为的是在第一时间送达。不管是有时效需求的产品，还是居民想要的“八百里加急”，快递总能以“飞”入百姓家的速度来回应用户“翘首以盼”的心情。因为一句必达的承诺，“小包裹”克服千难万险、保持快马加鞭，以过去达不到的速度把产品送到，办成了许多居民过去想要办却办不到的事，让居民的日子越过越充实、越过越如意。

随着网络购物完全融入居民生活，寄取包裹已成为居民的日常动作，产品“完璧归赵”、寄取过程舒心、诉求得到回应——居民越来越注重体验感。提供供应链、医药、冷链等专业化服务；对产品适度包装、精细包装、绿色包装；使用智能客服机器人，实现7×24小时工单在线服务；加强事中和事后监管，不断强化监管执法......快递行业立足用户体验，把用户反映的问题一个一个解决好，持续提升履约水平和服务水平，成为居民信赖的生活“好帮手”。快递的每一次服务升级，都是在为民生“提档”，为幸福“加码”。

目前，我国邮政快递业正面临从快速发展向高质量发展转型的诸多挑战。政府和市场主体要以更大决心、更大力度、更大举措来推进快递行业提质增效，让居民享受到更加优质的快递服务，不断创造生活“小确幸”，汇聚民生“大幸福”。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：兰一帆（襄阳市谷城县委组织部）

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