廊坊京台高速：“招小福”温暖司乘旅途

廊坊京台高速开展“情暖征途致敬货运先锋——招商有爱一路同行”公益活动。（资料片）通讯员朱春林摄

夏日送上酸梅汤、风油精、防水雨衣等“贴心礼包”，寒冬赠送保温壶和洗护套装……2022年以来，廊坊京台高速公路有限公司（以下简称“廊坊京台高速”）持续开展“情暖征途致敬货运先锋——招商有爱一路同行”公益活动，构建对货车司机群体的长期关爱机制，以实际行动践行“人民交通为人民”的服务理念。

“情暖征途致敬货运先锋——招商有爱一路同行”公益活动，是廊坊京台高速精心打造的“招小福”服务品牌的一项代表性志愿服务活动，目前公司集中开展活动15次，员工和志愿者自发开展活动100余次，服务货车司机1万余人次。除了为货车司机酷暑送清凉、寒冬送温暖，他们还在因特殊天气交通管制期间，为滞留司机提供免费餐厅就餐及送餐服务，让司机在远离市区的收费站口也能吃上热腾腾的饭菜，避免了在劳碌的旅途中忍饥挨饿。

“为给司乘人员提供优质高效的服务，我们精心打造了‘招小福’特色服务品牌。”廊坊京台高速公路有限公司党委书记、董事长贺竹磬介绍，从救助迷路老人安全返家，到伸出援手为司机更换轮胎，从帮助失主找回遗失物品，到劝导离家出走少年重返家庭，这些善行义举彰显着“招小福”的正能量和人文关怀。

据了解，“招小福”服务品牌巧妙地将服务与幸福感紧密相连，其核心在于“用心服务、用情运营”。廊坊京台高速不仅关注硬件设施的完善，更注重服务质量的提升，通过工作人员的热情与专业，为司乘人员营造温馨、舒适、安全的出行环境，让他们在旅途中感受到家一般的温馨与方便。

在廊坊京台高速九州收费站，工作人员热情服务。（资料片）通讯员朱春林摄

为提升服务质量，廊坊京台高速组织开展“微笑服务·星级收费员”定级、文明礼仪培训及各类评比活动12次，以微笑服务、业务技能、安全畅通为抓手持续优化文明服务内涵，不仅有效促进了收费员职业素养的提升，还增强了“招小福”服务团队的工作效率和司乘满意度，为司乘人员提供了“安、畅、舒、智、惠”的服务体验。

8月29日拍摄的廊坊京台高速万庄服务区东区司机驿站洗澡间。通讯员朱春林摄

聚焦服务设施升级改造，廊坊京台高速持续实施精细化养护，扎实做好路面保洁、绿化美化、设施修复等各项工作。他们在服务区增设司机驿站，含休息、洗衣、沐浴等设施，打造了温馨休息站，并设置夜间货车专用停车区，配备照明设施，解决了货车司机夜间安全停车等问题。同时，临空（永清）收费站“悦享驿站”服务亭温馨亮相，配备饮用水、急救包、搭电线等便民设施，有效满足了司乘人员的需求。（通讯员马亚青、马宜文）