德州市陵城区安德街道：立足“小网格” ，做优“大服务”

鲁网10月18日讯（记者 赵洪斌 通讯员 于月省）为进一步提升辖区网格化治理水平，延伸服务群众的“最后一公里”，今年以来，德州市陵城区安德街道安全发展综治办公室始终坚守为群众办实事的初心使命，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分构建“田字型”基层治理体系，着力解决群众急难愁盼问题，用情用心为民解难题、办实事、增质效，切实做到察民情、送温暖、解民忧。

“网格+摸排”，下好矛盾化解“先手棋”。

高效利用网格化，精细化服务模式，发挥人员优势，入户走访掌握民情民意，建立动态台账，确保矛盾纠纷发现在源头，化解在“格”内。同时依托网格化管理，对重点人员走访摸排，实行动态管理。对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、社会保障政策落实、“12345”热线反馈等方面的问题进行汇总分类，做到具体问题具体分析，让“小网格”汇聚民情“大数据”。

“网格+法宣”，打好矛盾化解“预防针”。‍

安德街道安全发展综治办公室以增强居民法治意识作为矛盾纠纷防范为抓手，统筹辖区多方资源，有效将网格员、党员志愿者“人熟、地熟、情况熟”的本土优势和司法所、警务室民警“懂法律、讲政策、会调解”的专业优势有效结合。通过敲门行动、网格巡查，重点对婚姻家庭、经济纠纷、邻里矛盾、安全生产、电信诈骗等领域的苗头性问题引发的各类风险隐患，加强巡查、精准防范。利用党员活动日和普法宣传队，通过“立体式”法治宣讲、“互动式”政策咨询、“点单式”矛盾排查、“沉浸式”矛盾调解方式，为居民送上丰富的“法治大餐”。同时，开展专题法治教育宣传，引导居民平时遵法、遇事找法。

“网格+回访”，打好矛盾化解“组合拳”。

安德街道安全发展综治办公室将矛盾纠纷回访机制与网格化闭环管理模式相结合，组织网格员针对已化解矛盾的居民，定期开展入户走访和电话回访，了解当事人的思想变化、调解协议的履行情况等信息，实现矛盾纠纷的闭环管理、彻底化解。同时用心倾听居民心声与需求，发现网格化矛盾调解工作中存在的不足之处，不断优化工作方法，实现群众诉求“格”中解决。通过入户走访、微信群互动等方式梳理居民诉求，为居民解开“心结”，做居民身边的“解忧人”“和事佬”，做到事事有回应，件件暖民心，实现了“精细化管理、贴心式服务”。

下一步，安德街道安全发展综治办公室将继续做实做细“多网合一”工作，坚持以群众需求为导向，强化多元共治，不断提升治理效能，实现隐患排查在网格、矛盾化解在网格、服务落实在网格，用情用心为群众解难题、办实事、增质效。

责任编辑：霍艳英