以初心护航归途，用担当温暖寒冬

作者：李金哲

2025年的春运已经圆满结束，这场被誉为“人类最大规模周期性迁徙”的旅途，承载着亿万游子归家的期盼，也考验着铁路部门的责任与担当。作为山西铁路运输的“主力军”，太原铁路局始终坚持以人民为中心的发展思想，以“平安春运、有序春运、温馨春运”为目标，提前部署、科学统筹、精准施策，用“硬核举措”与“暖心服务”铺就旅客的团圆之路，彰显新时代铁路的使命与温度。

面对春运期间激增的客流压力，太原局充分发挥科技创新的引领作用，以“智慧春运”为突破口，全面提升运输效率和服务品质。依托大数据分析平台，精准预测客流趋势，动态优化列车开行方案，增开临客列车、夜间高铁和“点对点”务工专列，实现运力投放与旅客需求精准匹配。智能机车检修系统24小时运转，通过AI算法实时监测机车运行状态，确保每一台机车“健康上线”；电子客票、刷脸进站、智能导航等便民服务全面覆盖重点车站，旅客“一码通行”成为现实，站车服务更加便捷高效。科技与春运的深度融合，让“走得了”升级为“走得好”，为旅客带来更有科技感的出行体验。

春运不仅是运输能力的考验，更是服务品质的比拼。太原局以“细节致胜”的理念，将人文关怀融入春运服务的每一个环节。在太原南站、大同站等枢纽站点，“暖冬驿站”为旅客提供免费姜茶、应急药品和行李搬运服务；针对老年旅客、残障人士等特殊群体，开辟“爱心通道”，推行“一站式”无障碍出行；列车上，“列车春晚”“非遗文化展演”等特色活动让归途充满年味，热腾腾的饺子、手写春联传递着铁路人的新春祝福。与此同时，12306智能客服系统全天候响应旅客咨询，重点列车配备“随车医生”，应急物资储备充足……一系列“有温度”的举措，让旅客的春运记忆从“拥挤疲惫”变为“安心舒适”。

春运背后，是无数铁路人“舍小家为大家”的坚守与奉献。在机务段，机车乘务员们顶着严寒反复演练应急操作，检修工人为机车“把脉问诊”；风雪中，线路工徒步巡查每一寸钢轨，信号工在零下十几度的深夜抢修设备；列车上，乘务员连续值乘数十小时，用沙哑的嗓音维持秩序、帮扶旅客……他们用脚步丈量责任，用汗水浇筑安全，用“看不见”的付出保障“看得见”的畅通。正如一位老铁路人所说：“春运是铁路人的‘大考’，我们的岗位可以平凡，但守护千万家庭团圆的使命绝不能平凡。”

2025年春运，太原局积极响应“双碳”战略，推出“绿色春运”行动。加大电力机车、动车组投入比例，优化列车能耗管理，推广电子客票、无纸化办公，减少资源消耗；联合地方交通部门加密公交、地铁与铁路的接驳班次，鼓励旅客选择“公铁联运”；在车站设置“碳积分兑换点”，引导旅客参与低碳出行……通过多措并举，太原局正以“绿色引擎”驱动春运高质量发展，让“流动的中国”与绿水青山相得益彰。

春运是一面镜子，照见铁路发展的速度，更映照出为民服务的温度。从“走得了”到“走得好”，从“传统春运”到“智慧春运”“绿色春运”，太原铁路局始终与时代同行、与人民同心，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，守护每一趟列车安全抵达，温暖每一段归家旅程，让流动的中国充满生机与希望。

一审：陈仕发

二审：叶力

三审：吴迪