下注新战场:美团内测外卖助手“问小袋”

4月17日消息,继AI电商后,AI也开始卷向本地生活服务行业。

Tech星球获悉,美团于近日测试了面向C端用户的AI助手服务“问小袋”,类似于电商平台的AI导购功能,可为用户推荐符合其需求的外卖商品,以及用餐建议。目前,AI助手服务“问小袋”已在美团外卖平台中开启小范围测试。

无独有偶,抖音生活服务也在试水AI在本地生活场景的布局。Tech星球独家了解到,抖音生活服务成立了一支AI团队,该部门成立的目的是利用AI技术,为抖音生活服务创造增量业务价值,并且已开启对相关AI产品的研发,包括搭建生活服务相关的内容创作平台等。

而饿了么也没闲着。本月初,饿了么零售商家SAAS平台“翱象”宣布面向零售行业商家正式发布“AI经营助手”功能,可为商家智能生成各类经营关键报表和关键数据。

AI技术的应用有望给本地生活行业带来更多的创新和增量,而伴随着越来越多AI应用的落地,AI或将成为平台们打造出新的增长曲线。

美团于2023年将AI视为发展重点,据《豹变》透露,美团最高决策机构S-team对美团内部的大模型极度关注,王兴大约每隔一两周的时间,便会向算法团队负责人询问大模型的进展。

随后,美团测试了AI绘画、AI摄像、AI社交“WOW”等多个产品或功能,但与外界对美团做大模型产品的预期不同,此时美团对AI的应用场景,并没有选择在自己主营的外卖本地生活业务上。

但随着AI助手服务“问小袋”的出现,美团AI终于试水C端的本地生活场景。

“问小袋”是基于Raccoon model(浣熊大模型)的一款外卖智能助手产品,可以为用户进行餐饮推荐、提供送礼建议等服务,类似于导购助手。

值得注意的是,消息人士透露,美团还曾研发过一款大模型C端对话产品“米鲁”,用于美团外卖,是否为内部赛马的产品,不得而知。

Tech星球体验发现,“问小袋”可以根据用户搜索的关键词或关键语句,自动匹配符合用户消费意图的外卖商品。例如,搜索“送女友礼物”,“问小袋”会推荐鲜花、巧克力盒、香薰等外卖商品,并且将这些商品进行分类,让用户按照需求进行筛选购物。

 从产品的角度看,美团推出“问小袋”,有助于提高交易效率。因为AI不仅能够通过智能匹配减少用户消费选择时的思考时间,还可以让消费者做出较为合理的消费决策,从而提高外卖订单的交易转化率。不排除美团未来将会进一步将AI应用场景扩展至到店、社区团购等业务上。

据一位美团员工透露,对于用户而言,除了外卖,在到店消费、酒店旅游等超过200个生活服务场景中,都需要AI来增强用户体验。而从商家的角度来看,AI会提高商家提升效率、剖析运营状况,例如能够针对用户评论展开细粒度分析,从而描绘出商家服务现状、进行商家竞争力分析以及商圈洞察等,给商户提供精细化的经营建议。

除了美团外,抖音生活服务也在试水AI应用的落地。

Tech星球了解到,抖音生活服务调集了生活服务的部分技术人员,组建了一支AI团队,探索AI与生活服务的场景结合。该团队位于北京、上海、成都三地,由算法+工程团队组成,具体的业务包括智能客服、内容创作、知识图谱等。

Tech星球还获悉,抖音生活服务的AI能力当前主要应用于B端场景,其中,抖音来客APP已经上线多个AI功能,包括智能剪辑、短视频智能创作工具、智能图文创作等,为商家提供相关的AIGC智能营销和创作服务。

抖音来客APP已经成为抖音生活服务为商家、达人提供AI服务的一个重要入口。另据知情人士透露,抖音生活服务还计划构建自己的抖音生活服务大模型,搭建AI服务能力。

从头部平台的动作来看,毫无疑问,AI正在改变本地生活服务业务。

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