皮草送干洗店洗后掉毛变形，女子索赔无果诉至法院调解结果来了

2024-06-24 11:12 由红星新闻发表于 #社会

如果衣服被干洗店洗坏了，怎么办？6月23日，红星新闻记者从雅安市名山区法院获悉，日前，魏女士就遭遇这样一件烦心事：千元皮草送干洗店洗后掉毛变形，洗衣店一开始不愿赔偿也不退还，后经法院调解，洗衣店当场退还皮草并赔偿1000元。

▲双方对皮草进行检查

事情源于今年5月，魏女士将一件皮草送至王某经营的洗衣店干洗，洗衣店员工收衣时并未记录皮草是否存在破损掉毛现象。

魏女士按约定时间前往洗衣店准备取回洗好的皮草时，发现皮草多处出现掉毛变形，遂找洗衣店按原价2400元进行赔偿，洗衣店不愿赔偿也不退还魏女士的皮草。于是，魏女士报警，并拨打12315投诉处理，但协商未果。双方矛盾升级，魏女士只好诉至法院。

收到案件材料后，名山区法院百丈法庭立即联系诉前调解组织，将案件委派给诉前调解委员会特邀调解员。6月12日，调解员组织双方进行调解，一方面安抚双方的对立情绪，另一方面从事实认定、矛盾焦点等角度耐心劝导，通过释法明理，最终双方达成一致调解意见。

▲洗衣店赔偿1000元

洗衣店当场退还魏女士的皮草并赔偿1000元，这起因干洗店洗坏皮草而引发的服务合同纠纷圆满化解，不仅减轻了当事人的诉累，还维护了消费者的合法权益。

红星新闻记者蒋麟图据名山法院

编辑张莉责编冯玲玲