泰山区泰前街道农大社区：送您一把“小凉扇”扇出“码”上服务新风尚

“用手机扫一扫这把小凉扇上的二维码，竟然就能轻轻松松下单这么多种服务，还能享受优惠价格，真是太便捷了，我现在买个幸福食堂午餐试试！”“这扇子真实用，既能扇风，还可以实现线上缴纳物业费、购买药物等各类服务，真是省时省力。”泰山区泰前街道农大社区的居民接过一把把便民小凉扇后，表达出喜爱之情。

为让居民全面了解社区服务内容，居家享受价廉质优、便民高效的服务体验，农大社区开发与“农”携手红管家小程序，实现“一个小程序提供多元服务”。近日，泰前街道农大社区采用线上、线下2种方式对小程序进行推广。在线下，制作200把印有“与‘农’携手红管家”小程序二维码的“便民扇”进行发放，家庭医生工作室聚满了前来领取“便民扇”的居民，“健康指导员”现场展示小程序的具体功能、使用方法并为居民耐心解答问题；针对行动不便居民，社区工作人员带着“便民扇”采用上门推广的形式，一对一讲解，炎炎酷暑，用一把“小凉扇”扇出“便民风”。在线上，工作人员在物业群内以截图的形式呈现小程序的使用方法，方便老年居民深刻记忆操作流程。

农大社区自领办物业以来，广泛收集居民需求、精准对接合作单位、用心开展为民服务，总结归纳各类服务事项，设计制作了“与‘农’携手红管家”小程序，涵盖物业、医疗、养老等三大类20余项服务内容，居民只需“轻轻动动手指”就能居家享受服务。为让辖区老年人实现居家养老的美好愿景，农大社区在小程序内开创了三大特色服务，与社区卫生服务站联合开展“送药到家”服务，居民线上填写个人信息、身体症状、药品需求并签字确认授权后，可实现医保报销，由社区工作人员送药到家；与德赡养老服务中心、九如城康养中心等2家养老机构达成合作，开展上门送餐、上门助浴、上门助洁等10余项服务，目前已实现上门送餐服务17个小区全覆盖，保证了辖区老年人一日三餐都能“吃上一口热乎饭”；在小程序首页设置了社区联系人、家庭医生“一键拨号”功能，方便老年人第一时间联络到相关人员，避免危险发生。

下一步，泰前街道农大社区将进一步对接合作单位，达成合作协议，在小程序内“植入”更多元、更优质的服务，让服务“程”上快车，“码”上到家。

（通讯员 蒋利盈 王俞琪）

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