提高警惕，理性消费！贵阳发布“双十一”消费提示

11月1日，记者获悉，随着双十一购物节的临近，各大电商平台纷纷推出各类促销活动，吸引了大量消费者的关注。为保护广大消费者的合法权益，贵阳市市场监督管理局、贵阳市消费者协会特此发布双十一消费提示，提醒消费者在网络购物时注意以下几点：

选择合适对象，别给购物添“麻烦”。双十一购物，消费者选择合适的电商平台和交易对象至关重要。消费者应优先选择资质全、信誉高、口碑好的合法网络交易平台，以确保购物的安全与可靠。避免选择那些信誉不佳或存在风险的平台，以免给自己带来不必要的麻烦。同时，在购物前，要仔细了解平台的售后服务政策、退换货规则等，确保在购物过程中遇到问题时能够得到及时解决。

警惕“假优惠”，别被数字游戏迷惑。双十一期间，各大电商平台推出的“官方立减”“跨店满减”“回购礼”“津贴卡”等营销方式层出不穷，不要被这些数字游戏迷惑了双眼。消费者需了解各类商品优惠券、红包、预付定金等的使用条件、方法，规避消费陷阱和风险。在购物前，一定要先了解商品平时的价格，对比不同平台的优惠力度，再决定是否下单。

保护个人信息，别让“黑客”有机可乘。不要随意点击非官方的陌生网页、弹窗邀请、网址链接，高度警惕非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接和二维码，谨防因信息泄露导致资金安全风险。切勿对个人账户直接转账付款消费，防范交易风险。对于电商平台推出的先买后还的借贷方式购物，消费者要量入为出，适度消费。

理性消费，别让“冲动”成为负担。双十一的促销力度确实很大，但不要因为一时的冲动而盲目囤货。特别是食品等有保质期限的商品，一旦过期，不仅浪费了金钱，还可能对身体健康造成危害。不盲目跟风网红主播，不要轻信绝对化的营销用语，不迷信某些博主、主播推出的“避雷清单”“种草清单”等，坚持理性消费、按需消费，避免“冲动下单”之后造成浪费。

了解退货政策，别让“诈骗”得逞。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP或扫码入群。如果接到自称“商家”或“客服”的电话，声称商品需要退款或重新付款时，一定要通过正规流程办理，并第一时间登录官方平台核实真伪。

保留消费凭证，别让维权之路受阻。在双十一购物过程中，消费者要保留好购物凭证，包括聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等。这些凭证是消费维权的重要依据，一旦遇到商品质量问题、发货延迟等问题，可以凭借这些凭证及时向商家或平台提出维权申请。

在此，温馨提示广大消费者，发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如遇纠纷无法达成和解，可及时拨打当地12345、12315消费者投诉举报电话进行投诉，也可通过微信小程序“全国消协智慧315平台”向消协组织进行投诉，依法维护自身权益。

贵州日报天眼新闻记者 陈龙

编辑 喻辉

二审 杨韬

三审 刘丹