美国《华尔街日报》:飞机上换座,你会同意吗?

美国《华尔街日报》4月9日文章,原题:飞机上最具争议的6个字:你能换座位吗? 詹姆斯·伦道夫一向是个冷静的飞机乘客,除非你让他换座位。这位来自美国佛州的35岁数字营销总监说,“99%的情况下我都会说不。我选了这个座位,我想拥有它,我付了额外的钱。”如今,不断上涨的机票价格和愈加有限的经济能力正在使“能换座吗”这个简单的问题成为飞机和社交媒体上的潜在雷区。问这个问题的乘客总会被贴上“吝啬鬼”的标签,而那些说“不”的人会成为“不体谅别人的混蛋”。

几乎每个月都有关于换座位的闹剧在网上疯传。在X上关于换座位的经历能吸引数百万的浏览量和评论,甚至还有前空乘人员录制TikTok视频,分析换座成功率:想要从一个靠过道或靠窗的座位换到同样靠边的座位?有99.9%的可能性;而从中间座位换到靠过道或靠窗的?最多只有10%到15%的可能性。

米特拉·阿米扎德是奥兰多一名空乘人员,其所在公司会对提前选座收费。她表示,每月轮班的10个班次中,有8次会出现调换座位的请求,比如因为一家人没有坐在一起。近年来,航空公司采取了更适合家庭的座位政策。阿米扎德也认为,确实不应仅仅为了让其他人坐在一起而强迫付费的乘客交换座位,“当你因为没有得到想要的座位而感到愤怒或沮丧时,需要提醒自己,你没有花钱选你想坐的座位。否则,你就是在自取不快。”

本月,在一架从佐治亚州萨凡纳到纽约的达美航空航班上,莉齐·奥利里不得不说服别人换座位,以和3岁的儿子坐在一起。她最初请求一名乘客调换靠过道的座位,但遭到了拒绝。奥利里说,达美航空称无法在登机前解决这个问题,所以她被告知要找人调座位。她不认为这是一个很过分的要求,因为这位乘客只是在90分钟的飞行中往后一排移动而已。后来,奥利里找到了其他人换座位,但她很快就见识到了关于换座位的争议。在她通过X发泄这件事后,她得到了一些家长的同情,但也被一遍又一遍地质问为什么她的问题应该由别人来承担,还被骂了一些难听的话。达美航空打电话给她道歉。达美航空发言人摩根·杜兰特说,像奥利里这样的情况很少见,“这绝不是我们希望乘坐飞机的家庭拥有的体验,我们会跟进每一个类似的报告,作为经验教训。”

阿米扎德表示,只有当涉及到孩子时,她才会介入调换座位的请求。她说,自己已经很擅长“通过观察机舱”来寻找愿意换座者,但当这不起作用时,她会把问题的严重性提升一个档次,比如她会对孩子身边的乘客说,“你要照顾孩子的零食和涂色书,因为他们会需要这些。”(作者道恩·吉尔伯特森,陈欣译)

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