杭州余杭:优化营商环境 构建为企服务新生态

本文转自:人民日报

《 人民日报 》( 2024年07月16日 第 14 版)

近年来,浙江省杭州市余杭区加快建设杭州城市重要新中心,大力发展数字经济、智能制造、生物医药、人工智能、低空经济等产业,吸引优质企业集群发展。目前,全区经营主体总量达28.6万家,创新生态释放强劲发展动力。

余杭以推进政务服务增值化改革为重点,用心用情为企业办实事解难题,打造以优质服务助力企业发展壮大的营商环境,构建全链条、全天候、全过程的为企服务新生态。

一中心、一平台,一站式回应企业诉求

在余杭区企业(人才)综合服务中心,人力资源、法律、科创金融、商事服务等多个专区,为全区各类企业提供精准服务。

服务中心探索推出“知识产权全链条”“科技成果转化”“企业金融”“青年来余”“人才有为”“灵活就业”等多个增值服务场景,导入20余个公共服务平台和社会组织,链接500多家第三方市场服务机构资源,形成特色增值服务事项184项,回应企业及人才各类诉求。

线下一站式服务,线上一体化回应。余杭打造的“余省心”企业(人才)综合服务平台(简称“余省心”平台),是余杭惠企政策申兑的线上渠道,包含政策、金融、科创、人才等八大服务板块,对应企业全生命周期、产业全链条服务事项,成为企业的“省心管家”。

近年来,余杭持续推出“新质生产力20条”“低空经济18条”“人才黄金20条”等惠企政策,助力企业发展。2023年,全区累计兑付各类惠企政策资金115亿元,其中,超61亿元资金通过“余省心”平台兑付,45.2亿元资金实现“免申即享”,资金兑付时间平均缩短3个月以上。此外,“余省心”平台还将符合奖励条件的企业纳入兑付白名单,定向发送短信,企业无需“跑腿”,即可享受“一键兑付”。惠企政策的“主动上门”,大幅提升了企业办事便捷度和企业获得感。

近年来,余杭积极推进营商环境优化提升,2023年正式启用的“一中心、一平台”是余杭政务服务增值化改革的重要抓手,通过服务创新、解题解难,助力企业降本增效、轻装上阵。

精确化、差异化,直达式服务企业办事

余杭依托“余省心”平台诉求服务功能及手机端“企呼我应诉求码”,为企业提供便捷的沟通渠道,助力政府、社会、市场之间资源精准对接。

此前,余杭区企业(人才)综合服务中心收到某生物企业对生物样本和检测仪器的需求后,及时了解情况并联动相关部门积极解决问题,促成良渚实验室推出免费科研服务——“科研问诊”。该服务针对生物医药企业在研究思路、实验设计、数据分析、结果解读等关键阶段面临的问题,提供包括细胞影像与功能分析、创新药物研发、通用支撑型服务的全方位、多领域科研支持。

为构建全域企业服务矩阵,余杭建设首批18个镇街、社区、企业园区增值服务驿站,建立“服务中心—服务驿站”贯通管理机制,推动涉企服务事项下沉至服务驿站,实现企业办事“门口直达”。针对不同规模的企业,余杭还推出专班式、组团式、一对一等差异化服务。今年以来,已解决企业诉求问题3300余件。

办实事、解难题,不断提升企业满意度

余杭始终把营商环境作为发展的关键指标。为提供更专业的企业服务,余杭不断健全部门与部门、部门与企业之间的协同会商机制,围绕知识产权、金融服务供给等关键需求,统筹全区涉企(人才)服务部门政策及活动资源,为企业联合“破题”。

通过“为企办实事”,余杭经营主体满意度不断提高。今年以来,余杭累计通过“余省心”平台为企业推送惠企政策3.62万条,惠企政策兑现企业6.76万家次,组织开展高质量政企交流活动306场。

除了持续释放政策红利、优化政务服务之外,余杭还不断完善城市配套。随着交通路网不断完善、优质教育医疗资源不断引进、文化公共设施建设不断加快,越来越多的企业与余杭“双向奔赴”,共同书写高质量发展新篇章。

数据来源:中共杭州市余杭区委宣传部

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