咸嘉湖街道探索“智慧养老”新模式，托起老年人稳稳的幸福
本文转自：人民网-湖南频道
养老服务关系民生、连着民心。近年来，咸嘉湖街道勇于担当、积极作为，以“全街道整体运营”的创新模式，深耕社区居家养老服务，一幅幅老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的幸福图景在这里生动展现。
一核多元 构建养老服务“全域网”
咸嘉湖街道常住人口3.4万人，60岁以上老人约两成。面对日益增长的养老服务需求，街道创新实践，设置“街道层、社区层、小区层、家庭层”四级联动养老服务机制，让养老服务触手可及，温暖每一位长者的心田。
街道层党建引领把方向，依托各社区、小区党支部阵地和力量，街道把养老服务作为群众可感可及的民生实事，1个综合养老服务中心作为服务枢纽，统筹、调度、整合资源，整体运营，联动推进；社区层6个社区12个居家养老服务站点，已实现社区居家养老服务全覆盖，遍布街道各个角落，贴近老人生活；小区层拓展服务促延伸，全面了解并解决老年人需求，3家银龄餐厅可全覆盖送餐服务，提供助浴、助行、助医、助困等服务；家庭层可满足老年人身体情况、兴趣爱好、食物偏好、作息习惯等个性化的需求。一对一制定个性化照护标准。
构建“1350”养老服务体系，“1”即一批居家养老服务站点，“3”即社区、网格、居民三级辐射型养老服务体系，“5”即服务站点职责制、信息动态掌控制、网格包片走访制、按需服务制、共同参与制等五类养老服务机制，“0”即零距离的贴心服务。强化服务供给，即生活护理、医疗护理、餐饮服务、代办服务4项基本服务，配套心理支持、理疗康复2大专项服务，全方位呵护咸嘉老年人的身心健康。
“智”助“智”养，探索社区养老“新模式”
高标准建成一家综合养老服务中心，现有托养床位100张，当前入住率约为70%，养老机构床位预定累计1438人次；居家养老服务指挥调度中心实现24小时不间断紧急救援和志愿服务响应，有养老服务人员20余人，涵盖中医医师、康复师、社工师、心理咨询师等，护理床位110余张。按楼层成立服务小组，每个小组服务15名长者，配置康复治疗师1名、生活管家1名、医疗管家1名、护理员4名，服务人员配比近1:2，多岗位配合保障长者享受“医、康、养、护、享、乐”六位一体服务。
积极探索“云嘉务”服务平台，通过对人的精准分类，街道对失独老人、特殊关爱人群给予重点关注，实现一键查找、一键通知、出行预警等功能，为老年人提供精准服务。与社区家庭医生签约，经家属同意后，为独居老人佩戴健康监测手环，在家中安装监控，家属、社区、社区医生三方掌握老人的血压、血氧、基础疾病等，可通过平台与独居老人进行对话沟通、查看老人的当前状态，定位监控掌握其移动轨迹，及时介入提供服务。
除“数字服务”之外，街道还实行为老服务网格化，配备网格长、联户居民代表，随时为老年人“跑腿”，社区通过平台重点关注，单元长、网格长可第一时间上门查看，让子女放心，形成了老年人安全常提醒、监控无死角、管理全封闭的良好安全环境。
用心用情，打造专业守护“新场景”
打造“真情为老”品牌，引入“夕乐苑”、孝源、湘麓颐园、福夕等4家专业养老运营主体和仁和等社会组织，配备专业社工，为照护服务从业人员开展专项培训，经考试合格后上岗，一线服务人员及餐饮人员均持有健康证，确保服务到位，安全满意。为老年人提供生活照料、紧急救援、午间配餐、精神慰藉等专业化养老服务，开展书画、阅览、手工制作、配餐等多样化活动。白鹤咀社区孝源银铃餐厅，采用社区+企业合作的模式，由社区免费提供场地和进行装修改造，企业负责运营，解决老年人“做饭难”“吃饭愁”的问题，为有用餐需求的特殊群体配送到家门口，让老年人足不出户便能吃上热乎饭，让老人舒心、子女放心、社会安心。近年，服务老人17000余人次、开展活动620场次，成为老年人最受欢迎的家门口的活动共享空间。
配套“共享+”空间，升级了老年公寓、老年日间照料中心、室内外健身场、图书室等各类服务阵地，总面积达6000余平方米，已服务老人17000余人次，开展活动620场次。着力适老化改造，提升幸福指数。为更方便老年人通行、洗澡、如厕、休息等日常生活，避免老年人受到伤害，不断推进适老化改造。近年，共改造小区坡道及台阶30处，楼道扶手50处，配置广场及楼道休闲座椅、完成老年人家庭住房适老化改造32户；完成老旧小区电梯加装及更换22台，全面保障老年人安全便利出行，提升生活品质。（吴丹）