漂流过程中翻船无人施救
“我的同伴被激流冲到十几米外了，工作人员看到也不下水施救。”近日，南昌市民涂先生在大江网《问政江西》发帖投诉称，他在宜春市奉新县仰天峡漂流过程中发生翻船事故，景区工作人员看到无动于衷。此外，景区存在安全员无证上岗、安全设备设施不完善等多个安全隐患问题。对此，奉新县文化广电旅游局回复称，该景区确实存在救护安全方面的问题，已责令立即整改，如景区拒不整改，或将停业整顿。
信息日报全媒体记者涂文华/文
反映
漂流船途中侧翻，请求工作人员施救被拒
本想着在炎炎夏日度过一个凉爽刺激的周末，结果换来的竟是一顿惊吓。涂先生告诉记者，8月3日，他与多位朋友前往奉新县仰天峡漂流，中途漂流船在狭窄河道处被卡，导致侧翻，他与同船朋友一同掉落湍急的流水中。
涂先生称，落水后，他在慌乱中抓到河道中的石块，并及时站立起来，爬上了岸，但与其同船的人员被激流带着往下冲。
“我立刻向岸边一名负责安全救护的工作人员求助，让他赶紧下去救人，他竟让我自己下去。”涂先生说，工作人员没有采取任何急救措施，眼看着同伴被冲到十余米外的平缓小潭溪段，最后靠自救以及其他游客的帮助才得以获救。
“在这过程中，我们俩都有轻微擦伤，还有不同程度的呛水。”涂先生质疑，漂流属于高危行业旅游项目，作为旅游公司应当配备完善的设备设施、具有资质的救生人员，但在游客掉入水中后，现场的工作人员不作为、不尽责，不仅影响了游客的游玩体验，更是将游客的安全置之度外。
涂先生表示，希望行业主管部门加强监管，切实保障游客生命财产安全。
调查
激流段定点工作人员无证上岗，多为周边村民
当前正值漂流景区旅游旺季，游客量较为集中，为了解该景区在安全方面的真实情况，8月7日14时，记者来到奉新县仰天峡漂流景区。此时，上游水库已开始放水，不少游客坐上景区接驳车前往漂流起点。
该景区漂流河道为开放式的，行人可通过村庄多条小路直插河道边上。沿河道上行，记者发现，每个激流段定点位置上，都会坐着一至两名身穿橙色景区工作服的人员，他们手持一根带钩的长竹棍，均未穿救生衣，同时，记者注意到，并非每个定点位置周边都有存放带绳救生圈等相关设施。
在与多名工作人员交谈中得知，该景区漂流段全长4000多米，定点值守的工作人员有70余人，均是周边村庄村民，每天下午在景区开漂后，在各自定点位置负责游客漂流船被卡后疏通、游客落水后救护等安全工作。
当记者问及定点值守的工作人员是否有安全员证或救生员证等相关资质时，现场一名工作人员坦言，景区招人时会问他们会不会游泳，但不需要相关资质证件。
当日下午，在漂流起点检票处，救生衣和安全帽各堆积一处，景区喇叭不断重复播报，提醒游客穿戴好救生衣、安全帽。记者发现，检票口一侧张贴有关“漂流起点工作人员职责”告示，其中第二、三条分别提到，教会游客穿着救生衣，并检查旅客是否符合穿着要求，向游客介绍注意事项及漂流知识。
“我们都是自行穿戴救生衣、安全帽，没有人检查是否穿戴正确。”游客胡女士(化姓)表示，景区要对此加强管理。
回应
景区称定点岗为护漂员，安全员为巡查岗
随后，记者找到华林文旅集团仰天峡漂流景区相关负责人熊先生，他表示，游客涂先生翻船事件发生，并非工作人员不去第一时间施救，而是为防止其他漂流船冲下对落水游客造成二次伤害，因此第一时间去拉住还未冲下的漂流船。
“这些工作人员是护漂员，主要工作是防止漂流船被卡，造成堵塞甚至侧翻的情况。”熊先生表示，景区已办理高危险性体育项目经营许可证，并配备专业的安全员团队，在景区游客中心进行了公示。
“漂流段太长，不可能每个定点都配备安全员，我们的安全员会沿河道进行巡查，发现问题及时整改，发现险情会及时施救。”熊先生介绍。
记者注意到，在该景区游客中心，一共公示12名工作人员游泳救生员证、安全员证、社会体育指导证等相关证书。
当日16时许，记者跟随奉新县文化广电旅游局执法人员、景区相关负责人熊先生从漂流终点沿河道往上游巡查，约20分钟始终未见有相关资质的救生人员在巡查。熊先生解释称，安全员都在岗，或许大部分集中在更加湍急的河段位置。
对此，涂先生表示质疑，有资质的救生人员都放在巡查岗位上，一旦有突发情况，巡查人员未经过事发路段，是否会错过最佳救助时间？
处理
已下达限期整改通知书拒不整改将停业整顿
把好安全关，推动旅游景区高质量发展是各地文旅部门工作的重中之重。
对此，奉新县文广旅局相关负责人袁文德表示，在接到《问政江西》帖文转办件后，8月6日，该局联合奉新县教体局、罗市乡人民政府到现场核查，发现该景区存在商店未配备灭火器、35个定点点位有部分未配备救生圈或有救生圈但放置点离工作人员较远、工作人员未穿救生衣上岗等情况。
袁文德称，8月7日，奉新县文广旅局执法人员再次来到现场发现，景区工作人员未穿救生衣上岗的情况依旧存在，且具备相关资质的救生人员配备较少，景区漂流起点工作人员未严格执行相关工作职责。“现已下达责令整改通知书，要求景区对以上问题立即整改。在整改期限内，执法人员会不定期到现场督查，如景区拒不整改，将要求其停业整顿。”
同时，针对游客中心公示的12名专业救生人员是否均在岗等相关问题，奉新县文广旅局将联合县教体局执法人员再次现场督查。