视障人士“难过”贵阳北站绿色通道

本报讯（记者 陈龙 冷赛楠）近日，“天眼问政”栏目收到视障人士刘女士反映，从贵阳北站准备乘坐高铁去榕江县，按照以往习惯准备从绿色通道进入，没想到出示残疾证后被拒绝通行。工作人员要求她前往其他区域排队，经观察，发现该处绿色通道只有“商务座、军人”字样，并没有老弱病残孕的描述，希望贵阳北站能够优化标识，方便残疾人士出行。

9月25日，记者将相关情况反馈给中国铁路成都局集团有限公司贵阳车站，并提供刘女士拍摄的其他地区绿色通道标识情况，接报工作人员称会进一步核实情况。

刘女士告诉记者，此前她在其他地区的高铁站观察过，绿色通道除了“商务座、军人”字样外，对消防救援人员、重点旅客进行了标注，同时也有老弱病残孕的图案描述。

她认为，《中华人民共和国无障碍环境建设法》已于2023年9月1日起施行，铁路部门应思考继续完善绿色通道体现温暖与平等的使命。

当天，中国铁路成都局集团有限公司贵阳车站工作人员给记者提供了两张贵阳北站内部14A—15A的进站检票口区域图。记者观察到，红色区域提示文字明确写有重点旅客、军人、消防救援人员优先，支持户口簿、有效护照、临时身份证等不可自动识读证件，但没有老弱病残孕的图案描述。该处检票进站通道上方还有商务座便捷检票通道、人工通道军人依法优先、居民身份证通道的相关描述。

“根据旅客描述所指的通道是商务座专用通道，而并非重点旅客通道。贵阳北站重点旅客通道在闸机旁，有专门的引导标识，为人工服务通道，重点旅客凭相关证件可快速通行。”该工作人员解释道。

但重点旅客具体包含哪些人群？刘女士建议增加老弱病残孕的对应图案标识的相关问题，车站能否增设？截至发稿时，中国铁路成都局集团有限公司贵阳车站暂未回应。