湖南安化：助力便民服务升级 巡察整改即时见效

本文转自：人民网-湖南频道

“现在节假日出院也能办理结算和医保报销，我们不需要反复来医院，比以前方便多了！”正在安化县第二人民医院办理出院结算的姚女士竖起大拇指点赞。9月28日是周六，但县第二人民医院出院结算窗口办理业务的患者络绎不绝。

这一改变源于安化县第八轮巡察第一巡察组进驻该院开展的常规巡察。9月中旬，巡察组接到相关投诉后，深入医院走访，发现医院出院结算窗在双休日、节假日休息，患者周末无法办理报销，十分不方便。

“群众利益无小事，医保报销事关群众切身利益，必须推动该问题整改到位，让群众报销不再麻烦，真正做到便民利民。”第一巡察组随即责成医院对该问题立行立改。

在巡察组的指导督促下，安化县第二人民医院迅速行动。9月28日，医院正式启动双休、节假日医保报销窗口的常态开放，365天都可进行医保报销“一站式”结算，群众不再需要多跑路，真正实现“最多跑一次”。

随着第一巡察组巡察工作的深入开展，安化县第二人民医院便民服务举措不断落地生根。从医保报销窗口的常态开放到卓越服务的全面开展，积极推动门诊一站式服务，为患者提供24小时饮用热水、轮椅、雨伞等暖心设备，全方位改善患者的就医体验。还通过微信公众号、片区“义诊”活动等多种渠道，向群众普及电子医保卡应用功能知识，让患者来院就诊更加便捷高效，让群众切实感受到“民有所呼、我有所应”的温暖。

“巡察是政治巡察，民心是最大的政治。开展巡察监督就是要秉持为民服务宗旨，从群众最关心最直接最现实的问题入手，推动整改工作落细落实、服务举措优化升级，让人民群众真真切切感受到便民福利与暖心关怀。”安化县委第八轮巡察第一巡察组组长表示，下一步将继续发挥好巡察监督作用，把解决群众急难愁盼问题作为巡察工作的出发点和落脚点，以实实在在的工作成效回应群众关切。（姚永红 卢佳）