容县：监督“小平台”速解群众“大堵事”

本文转自：人民网-广西频道

容县吉营首府小区污水井、排污管道堵塞修复工程紧张施工中。黄媚摄

去年9月，容县纪委监委基层小微权力“监督一点通”平台开通，“小平台”迅速成为群众解决“大堵事”的新途径。目前，已推动解决群众急难愁盼问题197个，建章立制23项。

前些日子，平台接到群众反映，吉营首府小区拐角处污水井经常有污水外溢，臭得很，积水也多，青苔满地，极易引起群众摔伤。接线后，该县纪委监委责实县住建局及时查明原因，协调组织力量迅速解决。日前，吉营首府小区的污水井、排污管道修复通畅，惠及该小区居民及周边群众4000余人，小区居民满意地竖起了大拇指：“恶臭没了，周边平整干净了。”这是该县纪委监委“监督一点通”平台迅速解决群众“大堵事”的一个剪影。

近年来，该县充分利用“监督一点通”接线信息，围绕群众关心关切的“急难愁盼”等难题，紧盯关键人、关键事、关键权，反向细化监督举措，护航百姓民生。重点聚焦政务服务各项改革政策、措施的落实，以明察暗访、体验式监督等方式到相关职能部门，深入了解政务服务事项办理流程及办理时限等情况，通过现场反馈、下发工作提示等方式压紧压实职能部门主体责任，促进政务服务部门真心实意，主动贴近基层上门服务。特别是针对老弱病残等群体，考虑到其出行不便、不会使用智能手机等原因，推出上门办理高龄津贴、医保登记等政务服务。目前，已推动县数据政务局开展“政务到家”专场便民服务活动8场，在15个镇移动营业厅网点建立“政务到家”服务示范点，为群众提供帮办代办政务服务250余次。

“我们将持续紧盯民生领域难点痛点堵点问题解决，从回应一个诉求到解决一类问题，一件一件抓落实，一点一滴见成效，以扎实良好的整治成效惠及广大群众。”该县纪委监委相关负责人表示。（黄媚 尹丽莹）