重庆大渡口公安：擦亮服务窗口 彰显为民情怀
今年5月以来，重庆市公安局大渡口区分局持续深化“放管服”改革，推出服务经济惠民利企“十条措施”，以群众需求为出发点，以服务细节为落脚点，不断提升服务水平，优化营商环境，以更贴心的服务让群众感受到为民服务的“温度”。
惠民利企有态度
“没想到中午也能办理业务，真的很贴心，帮了我们上班族的大忙！”近日，中午前来出入境办证大厅办护照的胡女士由衷感叹道。“午间不断档”服务推出以来，有效解决了群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的问题。
自今年6月以来，大渡口出入境业务受理量持续增加，“午间不断档”服务惠及百余人，无论是争分夺秒的上班族，还是惜时如金的学生党，都对该项措施的出台赞不绝口。同时，大渡口出入境已为有紧急商务需求的企业及突发状况急需出境的群众提供“急事急办”服务49人次。
竭诚服务有温度
除了“午间不断档”服务，大渡口公安还推出了“容缺办”“上门办”“延时办”等便民服务。
日前，辖区张女士到跳磴派出所综合服务窗口求助，民警刘家莉接待了她。张女士告诉民警自己的父亲已经80多岁了，近来健康状况不是很好，一直离不开呼吸机和氧气瓶，但老人身份证丢失无法办理住院手续，不知如何是好。民警了解情况后，主动把“办证窗口”开到群众家，通过“上门办”绿色通道成功为老人办理了身份证，获得老人及家属的赞誉。
为民办事有速度
各窗口结合自身业务特点，根据事项类别和数量，科学设置服务时间，有效节约服务资源，给办事企业、群众提供最大便利，让企业和群众少跑路、办好事，打造人性化、有温度的政务服务环境。
前段时间，吴女士来到大渡口出入境服务大厅焦急地询问：“民警同志，请问办理港澳通行证最快需要几天？”民警曹媛媛一边安抚吴女士，一边耐心了解具体情况。原来，吴女士所在的艺术团受邀参加12日后在香港举行的演出，得知异地办证需要20天，吴女士心急如焚。
为了让群众及时赴港，民警当即为其启动“加急办”绿色通道，仅用5天时间便为其办好了证件。吴女士高兴地拿着港澳通行证，如期踏上自己的“追梦之旅”。
自服务经济惠民利企“十条措施”推出以来，大渡口公安出入境、派出所等各窗口单位根据实际业务情况，科学摆布警力，合理安排勤务，在保障窗口民警休息的前提下，全力提升工作效率和服务质量。