学生起诉丰巢退还1元保管费获法院支持 蜂巢已上诉

新浪科技消息，上海大学法学院研究生艾震因保管费用问题起诉深圳市丰巢科技有限公司（以下简称“丰巢”），要求返还保管费用1元。3月5日，艾震表示收到了来自法院的判决书，深圳前海合作区人民法院判决予以支持。6日，丰巢相关负责人表示丰巢已对判决进行上诉。

艾震表示，2022年8月30日，快递员将自己的快递放入了“丰巢”快递柜中。随后，艾震收到了丰巢发送的短信，“短信内容仅为取件码，并未说明超时会收费。”次日0时6分，丰巢再次向艾震发送短信，通知包裹即将超过18小时免费管理期，超时后将按0.5元/12小时的标准收取管理费，3元封顶。而当时的艾震因已经入睡，并未注意到短信。

艾震提供的法院判决书显示，2022年8月31日上午，艾震致电丰巢的客服，客服表示如果想抵消保管费用，客服可以帮忙开锁，但需要在晚上8点前，在艾震抵达快递柜后致电客服，由客服操作，晚上8点客服下班将无法操作。艾震表示，因为工作原因，自己无法在晚上8点前取件，希望能直接取消保管费用。客服称，无法直接取消。当晚8时40分，艾震再次致电丰巢客服，无法接通人工客服热线。约10分钟后，艾震取出了快递，支付了保管费1元。随后，艾震起诉丰巢，要求丰巢返还1元保管费，并要求丰巢在提供快递柜保管服务时及时明确告知收费标准。

3月5日，艾震表示收到了来自法院的判决书。最终，法院判定，丰巢客服曾同意帮助免费打开快递柜，丰巢实际已同意免收保管费，支持丰巢返还保管费1元。艾震的其他诉讼请求被驳回，由丰巢负担案件受理费。

丰巢曾辩称，保管费的计费标准进行了明确公示，快递公司将快递投入时，意味着快递公司代表用户按此标准与丰巢达成了有偿保管合同。对于上述判决结果，3月6日，丰巢相关负责人表示，“今日已向法院递交上诉状，后续等二审法院受理后排期开庭。”

同时，该负责人称，丰巢柜机收费标准为“18小时内免费保管，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日不计费，写字楼周末不计费。但对于部分符合退款条件的特殊情况，消费者可以联系丰巢客服进行退回。”

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