网友称在武夷山漂流被筏工索要小费,景区:已退回,明令禁止

针对网友“武夷山九曲溪漂流项目筏工索要小费”的投诉,12月15日,福建武夷山文旅集团有限公司回复表示,已退回解说费(小费)160元。

10月31日,有网友在人民网领导留言板反映,武夷山近年来为了改善旅游环境,实施了很多吸引游客的好举措,比如免景区门票,免公交票等。但在武夷山经典旅游项目九曲溪漂流上,他们被艄公收取每人20元解说票,一船8人,就是160元。

该网友指出,旅游过程中,艄公一直暗示只有缴费了,才能享受到更好的旅游体验,才能听到解说,开场白就是“有说有笑开心,不说不笑开会”。为了不得罪艄公,只好给了解说费,但实际的解说都是一些段子或者押韵梗、谐音梗,文化格调不高。

该网友建议武夷山景区对这种艄公私自收费的情况进行大整改,并且进行统一的解说培训,营造良好旅游环境,吸引更多的游客前来。

对此,福建武夷山文旅集团有限公司12月15日回复表示,公司工作人员向网友解释说明了关于门票价格的问题,及就筏工解说水平较低道歉。其中九曲溪漂流130元/人,车票分为一日游70元/人、二日游85元/人、三日游95元/人,网友购买的票包含竹筏票和车票;经征求网友意见,退回解说费(小费)共160元。

公司表示,景区明令禁止筏工索要小费。一直以来,景区就筏工收小费及低俗讲解问题作出如下工作措施:一是积极开展竹筏服务质量整改提升工作,严肃查处排工索要小费、收小费服务、庸俗讲解等服务质量问题,坚决执行查实一起处罚一起的工作原则;二是邀请行业专家、讲师开展加强服务质量提升培训,要求使用规范讲解词,杜绝谐音梗等不雅内容;三是拓宽并公开投诉受理渠道,在上、下排码头设置游客意见征询二维码、公示咨询投诉电话。

公司称,经与网友沟通,网友表示理解筏工付出的辛苦劳动,不希望公司对个别筏工进行处罚。感谢网友提出的宝贵意见和建议,将提交公司会议讨论研究,寻找出更加可行、有效的方案来完善管理办法,提升旅游管理服务质量。

热门相关:一个人的一往情深   我有一个进化点   我有一张均富卡   诛天至极   苏医生,你笑起来很好看