合肥热电提前启动夏季制冷

本文转自：合肥日报

合肥热电提前启动夏季制冷

收获用户频频点赞

为秉承“看天供冷”承诺，满足广大用户制冷需求，合肥热电已于5月19日9：00提前启动2024年夏季集中制冷工作。用户制冷体验是衡量“暖心·优供”的重要标准，为了解今年夏供用户用冷情况，笔者探访了湖东景园和和平盛世小区部分居民用户。

住在湖东景园小区的刘阿姨是合肥热电的老用户，每年的供暖、供冷都是他们老两口关心的大事。刘阿姨告诉笔者，“年纪大了，冬天怕冷、夏天怕热，最近天气热了，老两口最关心什么时候来冷气，当看到热电集团发出通知提前供冷，老两口终于放心了。近几年，合肥热电无论是供暖还是制冷都提前供、延迟停，确实很贴心、很周到。”当问到今年供冷效果怎么样，和以前电空调使用有什么区别时，老人家高兴地与我们分享，“市政供暖、供冷比电空调使用更加温和，家里不干不燥，操作也很方便，前些天热电维修师傅还帮我们提前清洗了户外过滤网，制冷效果很不错，开一会家里就凉快了！”

住在和平盛世小区的石叔叔是合肥热电的老用户，已经使用市政空调近十年了。他告诉笔者，他时常看到热电维修师傅穿梭于小区楼道，在非供暖（冷）季的时候也不闲着，对小区管道、站房、管井进行消缺维护、检查维修。每当家里空调出现故障，一个报修电话就解决了所有的问题，有时在小区遇到热电维修师傅，都不需要报修就上门处理。当提到合肥热电鲍瑾和小区维修班长杨伟的时候，老人家也是频频点赞，“合肥热电‘小鲍冷暖服务厅’志愿活动接地气、更亲民，把服务做到了极致，想用户之所想，急用户之所急，真正把百姓需求当作自己的事情去做。”

据了解，合肥热电为做好2024年夏季居民集中制冷工作，提前谋划、高位推动，通过用户服务“人人过关”升级培训，提高一线工作人员的服务技能和服务意识；通过热源设备隐患消缺、大修技改，确保热源生产持续稳定；通过“一站一策”“一户一档”等前置化服务，着力解决用户服务过程中堵点、难点和痛点问题。 ·王平·

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