贵南高铁“静音车厢”服务覆盖范围扩大
6月20日7时36分，贵南高铁首趟设置“静音车厢”服务的G3582次动车组列车从南宁东站驶出，这也意味着由南宁始发的首趟“静音车厢”列车服务正式上线。旅客乘坐“静音车厢”的感受如何？乘坐时需要注意什么？当日，记者搭乘首趟“静音车厢”列车现场体验。
记者在G3582次列车上发现，该列车3号车厢设置为“静音车厢”，车厢两端及玻璃门上张贴明显的“静音车厢”标识。与其他车厢一大不同的是，列车运行期间，“静音车厢”的车厢内端门设为自动模式，一旦有旅客走到门前就会自动打开，旅客离自动门一定距离后，自动门则关上，减少噪声影响。此外，每个座位座椅背后的网兜内放有“静音车厢”服务提示卡，上面详细写有“静音车厢”相关要求和注意事项。列车在行驶中，有的旅客望向车窗外欣赏沿途美景，有的旅客在刷手机及看各类电子产品，但都自觉戴上耳机，关闭音源外放，车厢内静悄悄的。旅客陈先生和女友在“静音车厢”入座后，随即戴上耳机，打开平板电脑看剧。陈先生称，当天他们从南宁到重庆旅游，以前乘车时会遇到一些旅客声音比较吵闹，这次特地购买“静音车厢”车票。“看剧累了还可以休息一下。乘坐‘静音车厢’非常安静舒适，别人打扰不到我，我也不影响别人。”陈先生说道。G3582次列车长王梦瑶介绍，“静音车厢”中的电视被设置为静音，广播音量会调至最高音量的40%；列车乘务员会掌握每名旅客的到站信息，对“静音车厢”旅客到站实行针对性一对一提醒和轻声服务；餐售、保洁人员通过“静音车厢”时不得叫卖宣传。“静音车厢”乘务组是通过优中选优的方式选拔出来的，在乘务员出乘前已对“静音车厢”设备设施、服务内容和车厢环境维护等开展了系统性学习培训，保障旅客良好的乘车体验。
据悉，铁路部门自2020年12月起试点“静音车厢”服务以来，深受广大旅客青睐。为进一步提升旅客乘车体验，“静音车厢”服务覆盖范围不断扩大。6月20日起，贵南高铁方向首次增设“静音车厢”服务的动车组列车有G3582次、G3583次、G3584次、G3585次、G3574次、G3573次6列，由国铁南宁局担当值乘，满足旅客多样化出行需要。相关链接01怎么购买“静音车厢”车票？在12306App上，提供“静音车厢”服务的列车会有“静”字作为提示，一般情况下“静音车厢”设置在二等座3号车厢。除了使用选座服务购买“静音车厢”，旅客还可以勾选【请优先为我分配“静音车厢”席位】，在席位充足的情况下，系统将自动分配“静音车厢”。另外，“静音车厢”的票价与同等级列车票价是一致的。02“静音车厢”还能刷抖音吗？铁路部门根据运营需求灵活设置，列车电视将被设置成静音，广播音量会适量降低，餐服、保洁人员通过该车厢时，不得叫卖宣传，列车工作人员实施轻声服务。旅客在乘车时应遵守“静音”约定，在车厢内保持安静，使用各类电子设备时，佩戴耳机或关闭音源外放功能，将手机调至静音或振动状态，照看好随行儿童，避免喧哗。03带娃出行不小心买到“静音车厢”怎么办？“静音车厢”是一项温馨服务，当有旅客违反相关要求时，工作人员会做好劝阻；遇到婴儿哭闹可帮忙协调，与临近车厢旅客更换席位；需要接打电话的旅客，可以暂时移步车厢连接处。