暖新闻 | 九旬老太丢失证件发愁 民警上门补办为其解忧

江南时报讯 “身份证弄丢了，没法领取养老金，这可咋办？”2月5日上午，江苏省灌南县新集镇温庄村的房维英老太准备让家人帮助提取养老金，可在身上查找一番后发现自己的居民身份证、社保卡一起给弄丢了。老人已经92岁高龄，行走不便，无法前往派出所办理。灌南县公安局新集派出所综合服务中心接到求助电话后，迅速对老人的信息进行了登记，并表示将特事特办，提供上门服务。

当天中午，民警辅警利用下班休息时间，携带照相机等相关设备，赶到老人家为其办证。老人虽然身体虚弱，但神志清楚，对民警上门服务表达了感激之情。民警耐心与老人及其家人进行了沟通，仔细核对了老人身份信息，确保准确无误。

随后，民警在老人床边搭建起临时“摄影棚”，细心地调整光线和角度，布置好拍摄场所。由于老人行动不便，无法长时间保持坐姿，民警和其家人一起小心翼翼地搀扶着老人，帮助老人整理衣服，经过反复尝试，终于在最短的时间里采集到了合适的照片。在指纹信息采集过程中，民警辅警始终保持温和的态度，与老人交流互动，缓解老人的紧张情绪，让一个步骤既按规定进行操作，保证业务规范，又充满凸显公安民警的人文关怀。

“老人年纪大了，身体又不好，我们正发愁没办法为她办理身份证，没想到你们主动上门服务，真是帮了大忙，太感谢你们了！”在一旁目睹办证的房老太的家人激动地说。

临走时，民警考虑到老人的特殊情况，表示待身份证办好后，将第一时间送到老人手中，方便老人尽快补办社保卡。房老太和其家人对民警辅警的暖心服务感动不已，连连道谢。（王立前 姚智华）